1. Acoperirea Garanției
Ne angajăm să oferim produse de calitate superioară și garantăm că acestea sunt libere de defecte de fabricație și materiale pentru o perioadă de 12 luni, începând de la data achiziționării. Garanția acoperă orice probleme sau defecte care pot apărea în condiții normale de utilizare.
2. Procesul de Garanție
În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte în timpul perioadei de garanție, vă rugăm să urmați următorii pași pentru a beneficia de serviciul de garanție:
a) Contactați-ne: Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a ne informa despre problema întâmpinată cu produsul. Puteți face acest lucru prin intermediul adresei de e-mail comenzi@yupy.ro sau la numărul de telefon 0731.169.269. Asigurați-vă că furnizați informații complete despre comanda dvs., inclusiv numărul comenzii și data achiziționării.
b) Evaluarea Defectului: Vom analiza problema semnalată și, dacă este necesar, vă vom solicita să ne trimiteți fotografii sau alte informații relevante pentru a evalua defectul.
c) Procesarea Garanției: Dacă produsul este acoperit de garanție și defectul este confirmat ca fiind din cauza fabricației sau a materialelor, vom onora garanția prin repararea sau înlocuirea produsului, la discreția noastră. În unele cazuri, putem oferi și o rambursare integrală a sumei plătite.
3. Excluderi din Garanție
Garanția nu acoperă următoarele situații:
- Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență sau accidente
- Daune cauzate de transport sau manipulare necorespunzătoare
- Modificări neautorizate aduse produsului
- Uzura normală și deteriorarea produsului în timp
- Daune cauzate de forțe majore sau evenimente neprevăzute
4. Procedura de Retur
Dacă doriți să returnați un produs acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați pentru a primi instrucțiuni detaliate cu privire la procedura de retur.
5. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa [adresa de e-mail pentru contact] sau la numărul de telefon 0731.169.269.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru faptul că ați ales să cumpărați de la noi!