1. Dreptul la Retur
Ne dorim să fiți complet mulțumit de achizițiile dvs. de pe site-ul nostru www.yupy.ro. Prin urmare, oferim un drept de retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul achiziționat sau doriți să faceți o schimbare, puteți solicita returnarea produsului pentru rambursare sau schimbul cu alt produs.
2. Condiții pentru Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, nedeteriorat și să aibă ambalajul original intact.
- Produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură sau deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare.
- Toate accesoriile, manualele și elementele incluse în pachetul original trebuie să fie returnate împreună cu produsul.
3. Procesul de Retur
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să urmați următorii pași:
a) Contactați-ne: Vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita returul. Puteți face acest lucru prin intermediul adresei de e-mail comenzi@yupy.ro sau la numărul de telefon 0731.169.269. Asigurați-vă că furnizați informații complete despre comanda dvs., inclusiv numărul comenzii și data achiziționării.
b) Aprobarea Returului: Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil cu privire la eligibilitatea returului dvs. Dacă cererea dvs. este aprobată, vă vom furniza instrucțiuni detaliate cu privire la procedura de retur și adresa de livrare pentru returnarea produsului.
c) Returnarea Produsului: Vă rugăm să returnați produsul în ambalajul original și să-l protejați corespunzător pentru transport. Sunteți responsabil de costurile de livrare pentru returnarea produsului.
4. Procesarea Rambursării/Schimbului
După ce primim și inspectăm produsul returnat și acesta îndeplinește condițiile noastre de retur, vom iniția procesarea rambursării sau schimbului, în funcție de preferințele dvs. Rambursarea va fi efectuată pe aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea comenzii sau puteți opta pentru un cupon de valoare echivalentă pentru a fi folosit în viitoarele achiziții.
5. Excepții de Retur
Unele produse pot fi exceptate de la politica de retur din motive de igienă sau siguranță. Aceste produse vor fi indicate explicit în descrierea produsului și nu vor fi eligibile pentru retur, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.
6. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa comenzi@yupy.ro sau la numărul de telefon 0731.169.269.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru faptul că ați ales să cumpărați de la noi!